Politica de Retur

In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul Menu Timisoara SRL, pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de Menu Timisoara SRL ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.

Conform ordonantei sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.
 

1. Perioada de retur: Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării.

2. Condiții de returnare: Produsele trebuie să fie în ambalajul original, nefolosite, fără deteriorări și însoțite de toate accesoriile și documentele originale.

3. Produse care nu pot fi returnate: Produsele personalizate sau cele făcute la comandă nu sunt eligibile pentru retur.

4. Procedura de returnare: Pentru a iniția un retur, clientul trebuie să contacteze echipa noastră de suport la comenzi@rafturialimentare.ro pentru a obține un număr de autorizare a returului.

5. Costuri de returnare: Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

6. Rambursarea: Rambursarea se va efectua în termen de 7 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.